長菱空氣能維修電話24小時電話（更新）

長菱空氣能熱水器服務電話：

長菱空氣能熱水器全國24小時熱線：

保修（長菱空氣能熱水器），是指生產、組裝、包裝、銷或以其他方式提供長菱空氣能熱水器的廠商就其所提供長菱空氣能熱水器的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關長菱空氣能熱水器“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

填寫服務報告：

（1）技術長菱空氣能熱水器師解決故障，填寫服務報告；

（2）服務報告由用戶相關負責人確認，結束現場服務工作；

（3）將服務報告交給專員；

5.3監督和管理服務工作：

（1）專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；（2）專員將服務報告錄入長菱空氣能熱水器并存檔；

6、故障處理跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理長菱空氣能熱水器運行情況，并做記錄存檔。 “顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的顧之憂，一大限度地發揮您所購買的長菱空氣能熱水器的效能！

七、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致長菱空氣能熱水器故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的長菱空氣能熱水器超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的長菱空氣能熱水器損壞；

3、您的長菱空氣能熱水器經過非長菱維修人員修過；

4、您的長菱空氣能熱水器使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

三包要求

1、網點配件提貨全部按現金結算，款到付貨。貨到網點在《銷發貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司。

2、網點銷長菱空氣能熱水器必須填寫長菱空氣能熱水器三包回執卡，長菱空氣能熱水器銷20天內將三包回執卡、客戶信息返回公司，否則公司技術部對網點銷長菱空氣能熱水器發生的三包服務不予認定。

3、網點不得做出超出公司長菱空氣能熱水器三包服務范圍的額外承諾，否則公司不承擔責任，不對用戶及網點的特殊、意外或間接損失負責。

4、網點應該積極主動地就公司長菱空氣能熱水器服務政策向用戶做出解釋。公司不承擔非長菱空氣能熱水器設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

5、對超出公司長菱空氣能熱水器三包服務范圍的維修，可以實行有償服務，在人員和時間安排按正常服務辦理，有償服務費由維修人員的差旅費、工資構成，嚴禁漫天要價，損害用戶利益和公司形象。

6、網點填寫《長菱空氣能熱水器服務登記表》詳細記錄來電、來信、來訪，事故處理結果。接到公司轉送的服務任務，或自行接到服務任務，應該在2小時內做出安排，并告之用戶，同時報公司技術部備案，不允許將三包用戶直接推給公司。

7、網點必須按公司要求在銷前30天提出配件儲備計劃，采購足夠的三包件和易損件，拒不配合造成三包不及時者，責任由網點負責。

8、網點按照公司要求，做好長菱空氣能熱水器服務工作，對工作表現的，給予一定的現金獎勵。弄虛作假，或服務工作出現嚴重問題，影響公司形象的，按《長菱空氣能熱水器長菱空氣能熱水器機械有限公司網點分類及銷獎勵、市場支持管理辦法》規定予以降級。

9、網點庫存長菱空氣能熱水器返廠：由長菱空氣能熱水器本身有質量問題的退貨，公司承擔退貨運費；由網點拆件造成的長菱空氣能熱水器退貨，網點承擔全部運費和恢復長菱空氣能熱水器的工時費用；其它無法銷長菱空氣能熱水器退貨的由網點承擔運費；兩個作業期結束，長菱空氣能熱水器無法銷又不退貨的`，公司視同網點已經銷。

下一步，江蘇省消保委還將聯合百度地圖不定期更新增加“家電品牌銷服務認證網點”；繼續發動品牌家電企業做出有效承諾進行備案認證并加入百度保障計劃，以“良幣”驅除“劣幣”。并聯合主管部門強化行政監管力度，對企業涉嫌價格欺詐等投訴問題，將通過依法曝光、聯合約談、移送案件、聯合檢查等方式強化自身監督與行政監管力度。

為解決家電維修市場“山寨”維修點泛濫、維修價格虛高、過度維修等問題，8月30日，江蘇省消保委聯合多家單位推出“家電維修少煩憂”保障計劃，選取認證一批服務良好企業，推動家電維修服務標準化、便利化、專業化。消費者可以通過“江蘇省消保委”公眾號了解各大家電品牌電話、配件價格等查詢方式。此外，省消保委還同步建立了投訴快速對接處理通道。

認證一批品牌備案企業。聯合省家用電器協會、百度搜索，對符合相關標準并采取服務或賠付承諾的商家進行備案認證并加入百度保障計劃。即搜索結果頁面上，在該企業名稱附上“保障”標識，并備注為“江蘇省消保委和江蘇省家用電器協會品牌備案企業”。消費者在與備案企業產生維修糾紛時，可申請百度先行賠付以及協助維權等。

同時，省消保委建立投訴快捷處理通道，發揮消保委組織的公益職能屬性，幫助家電維修消費者合法合理維護權益，與參加本次計劃的企業建立投訴快速對接處理通道，并充分發揮行業維權投訴站作用。消費者因家電維修產生投訴時，可以通過該通道得到快速解決。

江蘇省消保委接下來還將把源頭預防和末端“治理”相結合，將聯合百度地圖不定期更新增加“家電品牌銷服務認證網點”，繼續發動品牌家電企業做出有效承諾進行備案認證并加入百度保障計劃，充分發揮品牌認證效應。積極發揮行業協會投訴站的作用針對家電維修糾紛，充分發揮家電協會投訴站和志愿者的作用，做到“有訴必理”“有訴快解決”，積極維護消費者的合法合理權益。

針對家電維修市場價格虛高、過度維修、虛假維修等問題，今天（8月30號）江蘇省消保委聯合江蘇省家用電器協會等推出“家電維修少煩憂”家電保障計劃，通過選取認證一批服務良好企業、推出保障計劃、開通一鍵查詢功能等措施，推動維修服務標準化、便利化、專業化，促進行業良性發展，提振家電消費信心。

今年1月1日-8月5日，全省消保委系統共受理“家電維修”相關投訴4856條，主要涉及“山寨”維修、價格收費不透明，維修過程不理想、過度維修，權益損害難認定等問題。此次在“家電維修少煩憂”保障計劃中，省消保委首先在“江蘇省消保委”公眾號中上線“維修寶”欄目，整合家電品牌相關信息，消費者一鍵點擊即可了解到各大家電品牌電話、配件價格查詢方式等。