北京歐萊茵集成灶維修

　　在服務工作中我們不斷總結,不斷服務,不斷加強工作力度,逐步形成一套優質,完整的服務體系,解決了用戶的后顧之優,了產品的可信度.推進供給側結構性改革,是適應和經濟發展新常態的重大創新,是適應金融危機發生后綜合國力競爭新形勢的選擇,是適應我國經濟發展新常服務工作人員上門檢。

北京歐萊茵集成灶維修量加大；容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解！
講誠信、樹新風、誠以待人、 信以立世、認真負責、精益求精、積極
總部24小時電話
歐萊茵集成灶維修服務流程：
1、接待，當顧客有問題或誤會時，應耐心給予解釋、說明，不得頂嘴、 爭吵。言語適度 ，舉止大方。
2、保持維修場所的清潔，注意個人衛生、形象，上班時間要求穿工作服，工具擺放規范，儀器儀表定點放置。
3、認真檢測、修理，急顧客所急、想顧客所想，當面定價，當面修理。
4、愛護用戶家電，輕拿輕放，擺設規范齊整。
5、商品修理完成后應通知用戶，并詳細說明該商品的故障原因，修理部位、更換零件及所需費用。
6、更換元器件不得以假亂真，以次充好，不無故拖延時間，不亂收費，更換元件價格超過修理費時應征得用戶同意，更換下來的零配件應退還給用戶。
7、實施服務的中，嚴禁在用戶家抽煙、喝水、食物及向用戶索取物品放或按受用戶饋贈的物品 ，不用用戶的肥皂和毛巾，洗手后并將用戶的洗手盆沖凈。
8、在服務中應注意保護用戶家中的衛生，如因工作而造成用戶的污染時，在工作完成 后應擦試打掃干凈。
9、對維修完成的商品要擦試干凈，并到用戶所的狀態，對用戶提出的問題要耐心說明 、演示
10、修理完成后請用戶在《服務工作單》上填寫意見并簽字確認，但不得用戶。
11、認真做好服務登記，保留完整的記錄，不得私自給用戶留個人。
12、在保修范圍內不得以任何名目向用戶收取任何費用。
13、對用戶提出的涉及商品、嚴重故障，特殊故障等重大投訴時應立即通知服務技術中心以便共同協助解決，不得拒絕、回避、或推諉。
14、注意安全，特別對于安裝及維修電器時必須謹慎操作，以策安全。 以上規定帥康電器維修人員必須嚴格遵守，如發現違規現象，將扣除該員工當月獎金，并罰款100元。 對于違規三次以上的員工，將作辭退處理。北京歐萊茵集成灶·北京歐萊茵集成灶修理效勞許諾：
1)對客戶發布咱們的電話，期待客戶及有關部門咱們的效勞作業。

修理中心具有頒布的專業級施工證書,中電協會團體會員修理專業服務商
2)嚴厲按照修理及操作規程修理，保證修理。

3)嚴把配件關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用
4)效勞24小時有人值勤，24小時內做出回應。

修理車間及前臺接待節假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。

5)嚴格執行市物價局和我公司修理規范，不夸張毛病，根絕亂收費
6)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。

外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。

7)經我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為3/6/12個月，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心擔任返修
8)客戶在我中心修理過機器，可憑單據及保修單在我公司再次修理此機
器時，享用修理費半價待遇。

9)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞情，向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表
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