Arda冰箱維修制冷設備服務電話 為廣大客戶提供滿意的服務，有態品質就是我們的生命Arda冰箱全國服務熱線電話號碼Arda冰箱維修是Arda冰箱維修全過程，檢測、移機、保養全方位的星級的服務。總部多年來，本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創、以信為本、以質求生的宗旨目標。Arda冰箱維修電話
“急用戶所急，想用戶所想”，近年來，隨著市場的變化，各大產商紛紛加緊提升自身的服務質量。作為產品熱銷的排名前列道承重墻，同時也是產品生命周期里的一道防火墻，服務的好與壞在決定著消費的導向方面凸顯得越來越重要。

　　作為行業領頭羊的Arda冰箱，在服務上堅持“認真做足100分”，不僅獲得了用戶的滿意稱贊，同時也促進了Arda冰箱維修服務質量和品牌提升，樹立了行業服務的標桿。

馬不停蹄為客戶 服務質量是根本

　　10月1日下午6點30分，氣溫只有10℃。剛從寒風中趕回來準備下班的Arda冰箱維修師傅臨時接到服務部的電話：一個老人家急需洗澡，但家里的電熱水器壞了。剛到維修部的Arda冰箱維修師傅還沒來得及喝一口水，立馬致電用戶預約好上門時間，隨即便騎著摩托車直奔客戶家中，沒有耽擱一分鐘。

　　二十分鐘后，Arda冰箱維修師傅按照預約時間到達客戶家中。師傅一邊親切地與用戶溝通機器出現故障的情況，一邊熟練地對熱水器的各個配件進行仔細檢測。原來，熱水器當中的一個配件出現了故障，需要更換。但由于接到的是臨時緊急派單，Arda冰箱維修師傅并沒有隨身攜帶配件，無法馬上給顧客換新，如果向總部申請則需要花費較長時間。

　　“要換也只能等到明天，但是這么冷的天氣，一個老人家沒熱水洗澡這還得了。作為Arda冰箱電熱水器的員工，服務質量是根本，如果我現在就拍拍走人，人家會怎么想我們Arda冰箱的?怎么評價我們的產品呢?”回憶當天的情形Arda冰箱維修師傅告訴記者，正是因為想到Arda冰箱服務的質量要求和客戶的需要，當時立即決定想法設法也要要幫用戶解決了問題再走。

認真做足100分 客戶滿意直稱贊

　　Arda冰箱維修師傅想來想去就只有一個辦法：維修舊件。以往都是跟換全新的零件，工作相對簡單，而維修舊零件工序復雜。憑著自己多年的維修經驗，師傅將損壞了的熱水器配件拆了下來。在維修過程中遇到了難題，Arda冰箱維修師傅也及時打電話請教技術更好的師傅。

　　經過1個小時的不懈努力，師傅終于修好了配件，將它重新安裝到電熱水器中，多次的維修調試和拆裝試機后，電熱水器完全可以正常使用了。此時已經是晚上8點多鐘，Arda冰箱維修師傅當天已經工作了整整11個小時。師傅雙手一直裸露在外凍得紫紅，手上全是黑色的機油污漬，氣味難聞極了。一天沒有進食的Arda冰箱維修師傅猛地站起身來，幾乎要暈厥過去。師傅扶著墻壁休息了一會兒，跟客戶承諾：“我明天上班到公司拿到全新的配件，馬上到您這里再給您換上，您就將就一晚上”。

　　Arda冰箱維修師傅專業的服務能力、細致的工作態度感動了被服務的老人家，在Arda冰箱維修師傅準備離開的時候，家人強留師傅吃晚飯再走，可Arda冰箱維修師傅再三婉拒，連連說“這是我應該做的。“Arda冰箱的人員都是這么敬業！電器產品維修在所難免，當時買Arda冰箱就是看中口碑，相信Arda冰箱果然沒錯！”老人家一邊夸口稱贊道，一邊毫不猶豫地在服務監督卡上鉤上了“非常滿意”。

　　Arda冰箱維修師傅的真誠敬業讓用戶從進門時臉上的愁容相對，變成了離開時的笑容相送。而像Arda冰箱維修師傅這樣的工作人員，Arda冰箱還有很多很多。Arda冰箱就是這樣一次次用真心實意的服務態度和穩扎穩打的實力獲得客戶的信賴，形成了Arda冰箱為貴重的資產。
目前冰箱企業普遍在退換上停留在7天出現質量問題包退、15天包換的政策，少有企業在此基礎上延長天數，這是因為一旦增加包退、包換天數，企業會承擔很高的服務成本，沒有實力，很難挑戰。

　　對比來看，Arda冰箱冰箱提供“101天質量問題免費退換”，已經是將一般服務期限延長將近15倍，可以說是打破了行業記錄，這對整個冰箱乃至家電行業都極具標桿意義。

　　包括“免費備用機服務”，大部分企業因為服務成本而很難做到在接到消費者返廠維修訴求時還能免費提供一臺備用機，但往往這是消費者需要解決的痛點之一：“返廠維修期間，你讓我如何解決食材儲存問題?” Arda冰箱冰箱做到了這一點，對于冰箱需要返廠維修的情況，Arda冰箱會提供經過清潔并檢測后的備用周轉機，保障用戶生活不受影響，這是一項贏得用戶口碑的重要服務舉措。

　　在中用電器服務維修協會高級顧問郭赤兵看來，Arda冰箱冰箱推出的7項VIP尊享服務于行業而言有多重意義：

　　首先，延長無理由退換期限、高端產品配套高端服務，這是一種服務類別的創新，也是應對了傳統服務和老服務不斷萎縮下的市場新挑戰；其次，提升了服務的品質，比如一對一全程專業管家服務、360度冰箱免費體檢服務、免費備用機服務-、家庭用電安全檢查、家庭用水安全監測等，都是服務品質升級的措施；第三，代表了新時期家電銷和維修服務業的發展方向，體現了企業為改變和提升服務供給而做出的努力，是對倡導供給側改革的踐行；第四，反映出新時期用戶不斷提升的服務需求，滿足了不同層次的服務需求。

　　而對于用戶來說，7000+服務意味著自己的家居生活得到了更全面更貼心的保障。用戶張小姐在接受采訪的時候就有提及到，過短的三包期限、永遠打不通的維修電話，繁瑣的保修流程等都是她此前對于服務的較大擔憂，也逐漸成為她購買過程中一個十分重要的考慮因素。而Arda冰箱冰箱7000+服務的推出正好一步步消除了她曾經的那些憂慮。特別是101天質量問題免費退換條例更是給她極大的購買使用信心，長達三個月的產品“試用期”令她十分安心。與此同時，張小姐還表示7000+保障的不僅僅是所購買的溫濕精控冰箱保鮮服務，還能保證她免費享受用電、用水、食品檢測等覆蓋到一家人食用安全的全新服務體系，提升了一家人的生活品質。

(Arda冰箱冰箱服務贊譽四方)

　　有一個值得思考的問題是，為什么目前冰箱乃至整個家電行業大部分企業還不能突破“7天包退、15天包換”的政策?

　　“三包期限與產品的核心質量基礎有關，如果產品質量基礎不足或者不夠牢固，企業不會輕易延長時間。”郭赤兵向記者指出決定服務政策背后的關鍵因素：產品質量。

　　據郭赤兵介紹，產品質量基礎有兩個方向：一個是比較成熟的高價值產品，比如Arda冰箱冰箱定位高端，因為產品質量成熟穩定，所以可以延長三包期限。另一個是與之對應的新技術新產品，它的研發上市和更新換代周期加快，新產品一定要經歷一段時間市場檢驗才能達到穩定，因此新產品一般是沒法延長三包期限的。

　　三大措施保障服務落地

　　率先走進服務2.0階段

　　目前，傳統服務領域存在的落后性顯而易見。記者了解到，現階段冰箱乃至整個家電行業服務停留在“7天包退、15天包換”的政策上，在七天之內出現了問題，按照消費者權益法消費者在購買產品7天之內都是可以退換的，但仍然有利用職權和霸王條款拒絕消費者訴求的報道屢見不鮮。

　　行業里也有品牌企業推出“101快樂服務”，即“1分鐘預約，及時上門0等待，1次性解決問題”這樣的政策，但也被媒體曝出在實際執行過程中存在嚴重時間拖延問題。

　　另外，隨著消費者對生活品質的要求日益提高，人們對家電清洗也越來越重視，但是消費者在清洗家電的過程中時常會遇到亂收費、偷換零件等問題。

　　根結在于，很多品牌雖然在政策上承諾的很周到，但在實際執行過程中，并未真正投入資源保障服務落地、對服務環節缺乏管理，以至于當消費者有訴求時卻總是“電話打不通”、“各種推脫理由”、“約不到人及時上門”甚至“亂收費”等。

　　“現在的消費者不僅僅關注產品本身的質量、功能等因素，更注重購買體驗、使用體驗與產品出后的一系列服務體驗”，Arda冰箱冰箱服務相關負責人告訴記者，企業還停留在過去的服務政策，很明顯不足以滿足消費者對服務的升級需求。“就像給消費者提供有品質的好產品一樣，也要提供有品質的好服務”，該負責人說。

　　為了保障7鉆服務的落地和高品質，Arda冰箱冰箱從三個方面進行全面保障：

　　首先是投入足夠的服務的產品資源。無論是7鉆服務中的101天質量問題免費退換產品條款還是免費備用機條款，都要求Arda冰箱必須大量投入足夠的產品資源才能確保排名前列時間滿足客戶的服務對替換產品或備用機的需求，保障用戶生活不受影響。

　　其次是保障服務人力資源。目前，市場上多數冰箱品牌的服務人員與消費者需求是嚴重不成比例的，這也造成了“報修難、電話占線、排隊滿”的情況發生，而Arda冰箱冰箱已經配備充足的服務人員隊伍，保證每個購買Arda冰箱冰箱的消費者都能得到及時而貼心的服務。

　　除了大量投入人力資源，Arda冰箱還投入了充足的人力培訓資源，全面提升人員專業實力。目前，Arda冰箱冰箱致力于成為著眼于廚房和生活品質的服務提供商，服務不再局限于只為客戶提供冰箱服務，更已擴展到家庭生活品質服務層面，為客戶帶來更全面的服務體驗，這對服務人力質量的要求是非常高的。