張家界西門子洗衣機維修電話丨全國統一服務咨詢熱線
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快:響應快上門快、服務快
好:態度好,技術好、口碑好
省:省心——一個電話,其他我們來做
省:省時——所有上門服務,一次就好
服務流程規范:
預約服務
上門前和客戶提前約定,確定上門時間;如果有特殊事件,延遲上門,需事先電話向客戶解釋,達成諒解。
準時到達
和客戶約好,一定要在約定的時間到達,以免客戶等待(無特殊約定,市區內報修,24 小時內上門服務;市區外,48 小時上門服務)
規范服務
按服務規范為客戶提供服務,進門前要敲門等待;進屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行為
服務收費
嚴格按照質保內和質保外的收費制度執行,向客戶出示收費標準,留下收費憑證
服務評價
服務后,請客戶驗收,并對本次服務做出評價
回訪跟蹤
服務后,3日內要電話回訪客戶是否對服務滿意,如果未達滿意目標,需再次上門服務,直至故障處理完畢為止
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