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濟南新科空調全國各服務熱線號碼(新科/更新)

新科空調24小時熱線：

24小時人工、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序。所有團隊均經過專業培訓，所用配件均為原廠直供，

什么是保修？

保修（新科空調），是指生產、組裝、包裝、銷或以其他方式提供新科空調的廠商就其所提供新科空調的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關新科空調“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是針對家用電器、新科空調、家用電器設備等相關新科空調所制定的“修理、更換、退貨責任規定”（即“‘三包’規定”）中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱或概括。“三包”規定，是法律規定的消費者用戶就相關新科空調可享有的低限度保修，可被理解為是一種“法定保修”。

電視三包服務規定

根據《中華人民共和國消費者權益保》，《中華人民共和電質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買新科空調后按照如下規定享受三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期

電視三包服務以購機的日期作為起始日期。無購機時，以銷憑證/銷合同的日期作為起始日期。無購機及銷憑證/銷合同，以生產月（制造編號FD）的后一天作為三包服務的起始日期。無以上憑證的電視，因無從核實購買事實/電視真實信息，您將無法享受三包服務。

1.2 三包服務憑證

三包服務憑證包括購機、銷憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷單、機打購物小票）以及銷合同（章樣清晰）。

電視服務方面注意以下事項：

（一）電視購買時就要關注服務。

 消費者在購買家用電視時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據。

線下購買的消費者要求銷員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。

（二）妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在電視安裝后要保存好電視包裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，

大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。

（三）選擇正規的維修網點。

 消費者不要輕信非電視品牌的維修渠道，應通過電視說明書、品牌、

公眾號搜尋或聯系銷人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。

（四）預約維修前提前問清收費情況。

消費者在報修電視后預約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規等事項，

電視維修三包包多長時間

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，電視的“三包”期為1年，主要部件分別為1-3年。三包內容是是零商業企業對所商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。

“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。